Pansy is een woedende vrouw en maakt voortdurend ruzie met iedereen om haar heen. In de supermarkt, bij de dokter, en zelfs haar eigen man en zoon ontkomen niet aan haar uitbarstingen. Niemand kan het goed doen bij haar. Pansy’s mentale en fysieke pijn drukken een zware stempel op haar omgeving. De enige die door haar harde buitenkant heen weet te prikken en haar kan helpen, is haar zus Chantelle. Chantelle is meestal positief ingesteld en vormt met haar dochters een compleet tegenbeeld van Pansy en haar gezin.