De jonge, losbandige Kate is niet tevreden over haar leven; naast het feit dat ze een zware periode heeft doorstaan, hangen aan haar schoenen irritante rinkelende belletjes. Kate werkt namelijk als elf in een kerstwinkel die het hele jaar door open is. Tom lijkt te mooi om waar te zijn als hij haar leven binnen komt lopen en hij door de muur die Kate om zich heen gebouwd heeft heen lijkt te breken.